Σε εφαρμογή τίθενται από 1ης Ιανουαρίου 2019 δύο σημαντικές ρυθμίσεις που αφορούν τη χρήση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι ρυθμίσεις επιβλήθηκαν από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με στόχο οι καταναλωτές να έχουν πιο διαφανείς χρεώσεις στους λογαριασμούς τους.
Ειδικότερα, με τις νέες ρυθμίσεις, πρώτον, τίθεται υποχρεωτικά φραγή στις υπηρεσίες εφόσον το ύψος του λογαριασμού ξεπεράσει τα 150 ευρώ (300 ευρώ εφόσον πρόκειται για λογαριασμό δίμηνης έκδοσης). Ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να προσφέρει στον συνδρομητή τουλάχιστον τρεις επιλογές αναφορικά με το όριο φραγής, εκ των οποίων η μία υποχρεωτικά θα είναι χαμηλότερη των 150 ευρώ. Επίσης, ο καταναλωτής θα μπορεί να επιλέξει ακόμη την απεριόριστη χρέωση χωρίς φραγή και αυτό αναμένεται να συμβεί κυρίως για τα νομικά πρόσωπα.
Η δεύτερη σημαντική ρύθμιση αφορά την πρόωρη διακοπή συμβολαίου που έχει επιδότηση (υπηρεσίας, της συσκευής τηλεφώνου, τερματικού εξοπλισμού κ.λπ.). Η υπόθεση αυτή έχει δημιουργήσει στο παρελθόν πολλές αρρυθμίες στην αγορά και καταγγελίες είτε στην ΕΕΤΤ είτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή από την πλευρά των καταναλωτών.