Αρχικά ανακοινώθηκε ότι θα ανοίξει 8 Μαρτίου, μετά πήγε για Δευτέρα 12, μετά για σήμερα το πρωί και τελικά η ηλεκτρονική πλατφόρμα έπεσε και θα ξανανοίξει τμηματικά ανά περιοχές. Περίπου 1.5 εκατομμύριο προσπάθειες εισόδου έγιναν απο το πρωί στις 8:30 που άνοιξαν οι ηλεκτρονικές αιτήσεις στο exoikonomisi.ypen.gr με αποτέλεσμα το σύστημα να μην μπορεί να ανταποκριθεί στις αυξημένες απαιτήσεις. Έτσι αποφασίσθηκε η διαδικασία να «παγώσει» στις 5:30 μ.μ. της Τρίτης. Τα στοιχεία που καταχωρήθηκαν μέχρι εκείνη την ώρα θα παραμείνουν στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, ώστε να αξιοποιηθούν κανονικά στη συνέχεια. Διευκρινίζεται ότι ακόμα ουδείς χρήστης έχει ολοκληρώσει την υπαγωγή στο πρόγραμμα.
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων θα ενεργοποιηθεί εκ νέου με την παρακάτω σειρά:
· Ανατολική Μακεδονία – Θράκη, Κεντρική Μακεδονία, Ήπειρος, Θεσσαλία και Δυτική Ελλάδα: Δευτέρα, 19 Μαρτίου, 8:00 π.μ.
· Πελοπόννησος, Στερεά Ελλάδα, Δυτική Μακεδονία, Ιόνιο, Βόρειο Αιγαίο και Κρήτη: Δευτέρα, 26 Μαρτίου, 8:00 π.μ.
· Αττική και Νότιο Αιγαίο: Δευτέρα, 2 Απριλίου, 8:00 π.μ.
Σύμφωνα με το Υπουργείο Ενέργειας και Περιβάλλοντος μέχρι στιγμής, με βάση τα στοιχεία του Υπουργείου, 17.700 νοικοκυριά έχουν το απαιτούμενο Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης, οπότε οι διαθέσιμοι πόροι είναι υπέρ αρκετοί. Επιπρόσθετοι πόροι θα γίνουν διαθέσιμοι σε περίπτωση που η ζήτηση υπερβεί την προσφορά.
Απο το Υπουργείο ελεγχεται αν υπήρξε και ενέργεια με κακόβουλο λογισμικό για να πέσει το σύστημα «Θα ήθελα να ζητήσω συγνώμη από τους πολίτες που υπέστησαν αυτή τη δυσάρεστη εμπειρία» δήλωσε ο Υπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Γιώργος Σταθάκης, «καθώς και να δεσμευτώ ότι η διαδικασία υποβολής αίτησης θα ομαλοποιηθεί το ταχύτερο δυνατό, με έμφαση στην κατοχύρωση τόσο της ασφάλειας του συστήματος όσο και της διαφάνειας των διαδικασιών που σχετίζονται με την ένταξη στο πρόγραμμα».